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Preparado el 12 de septiembre de 2026. Última actualización: 12 de septiembre de 2026.
Quién vende
Casa Tartari es el nombre comercial de XXX, RUT XXX, representada por XXX. Domicilio legal: XXX. Dirección de contacto informada: Concón-Reñaca 160, Concón, Región de Valparaíso. Correo: ichstudios@gmail.com. WhatsApp: +56 9 5139 0906. Horario de atención: XXX. Dominio comercial definitivo: XXX.
Qué puedes comprar
Cada ficha debe identificar si ofrece una obra original, una edición limitada o un Fine Art Print. Un original se vende como pieza única; una edición limitada debe indicar el total de ejemplares y las características de la edición; un print no se presenta como original ni como edición numerada salvo indicación expresa. Firma, numeración y certificado incluidos en cada modalidad: XXX; deben constar en la ficha antes de comprar.
Los tamaños se expresan en centímetros y deben indicar ancho y alto. El marco, vidrio, soporte y passepartout se incluyen únicamente si están expresamente indicados o seleccionados. Las simulaciones de ambientes son orientativas. No sustituyen las medidas ni las características contratadas, ni justifican entregar un producto diferente.
Precio y pedido
El precio final se expresa en pesos chilenos e incluye los impuestos que correspondan. Antes del pago deben mostrarse el producto, su configuración, los cargos adicionales y el despacho por separado. Un costo cero de la imagen no significa que la impresión o el marco sean gratuitos. No se añadirán cargos sin aceptación.
Medios de pago habilitados: XXX. Momento y mecanismo de aceptación del pedido: XXX. La confirmación se enviará por correo con el detalle y las condiciones completas de la compra. Emisión de boleta o factura y procedimiento de solicitud: XXX. Si una obra ya no está disponible, se informará y no se sustituirá por otra sin acuerdo; si existe un cobro que corresponde restituir, se gestionará su devolución.
Producción y entrega
Los plazos de producción y de transporte son diferentes y deben indicarse antes de comprar. Consulta la política de Envíos y retiros. Condiciones para modificar una configuración antes de producir: XXX. No se aplicarán penalidades o retenciones no informadas ni contrarias a derechos legales.
Derechos sobre las imágenes
Comprar una obra o una impresión no transfiere automáticamente derechos de reproducción, distribución comercial o explotación de su imagen. Cualquier licencia adicional debe constar por escrito. Para archivos propios, consulta la política de Archivos para impresión.
Derechos del consumidor y atención
Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables de la legislación chilena. El retracto y la garantía legal se explican en Cambios, devoluciones y garantía. Puedes contactar a Casa Tartari por los canales indicados o acudir al SERNAC y a los tribunales competentes. No se impone una renuncia de acciones ni un tribunal exclusivo contrario a la ley.
Las modificaciones futuras de estas condiciones no alterarán retroactivamente las compras ya celebradas. Conservaremos la versión aceptada por cada pedido mediante XXX.
Envíos y retiros
Cobertura y costos
Zonas de despacho: XXX. Despachos fuera de Chile: XXX. Transportistas: XXX. El costo y las restricciones aplicables deben estar disponibles antes del pago. Si un destino requiere cotización, se confirmará el total y el plazo antes de contratar; no se cobrará posteriormente un suplemento no aceptado.
Plazos
Preparación de originales: XXX días hábiles. Producción de ediciones limitadas: XXX días hábiles. Producción de Fine Art Prints: XXX días hábiles. Enmarcación: XXX días hábiles. Transporte por zona: XXX. Momento desde el que comienza cada plazo: XXX. Días de operación y horario de corte: XXX.
El plazo concreto mostrado en la ficha y confirmado en el pedido prevalece sobre una estimación general. Si se necesita aprobar una prueba o corregir un archivo, informaremos cómo afecta la fecha. Ante una demora, contactaremos al comprador para informar y gestionar una solución, sin restringir sus derechos.
Retiro
Disponibilidad de retiro: XXX. Dirección propuesta, pendiente de confirmar como punto de retiro: Concón-Reñaca 160, Concón, Región de Valparaíso. Horarios: XXX. Necesidad de cita: XXX. Aviso de pedido listo: XXX. Identificación y autorización de terceros para retirar: XXX. No solicites ni envíes documentación adicional hasta recibir las instrucciones necesarias.
Entrega y daños
Confirma que tu dirección y teléfono sean correctos. Seguimiento del envío: XXX. Procedimiento y costos previamente informados de un segundo intento por ausencia o dirección errónea: XXX.
Si el paquete llega dañado o recibes una obra distinta, contáctanos en ichstudios@gmail.com o +56 9 5139 0906. Las fotos del producto y embalaje pueden ayudar a revisar el caso, pero su falta o no avisar en las primeras 24 o 48 horas no extingue tus derechos legales. Casa Tartari gestionará el reclamo; no se obliga al comprador a resolverlo exclusivamente con el transportista.
Embalaje y cuidados
Tipo de protección utilizada para obras y marcos: XXX. Instrucciones de manipulación y cuidado: XXX. Conserva el embalaje cuando sea posible para facilitar un transporte seguro. Las condiciones de garantía no se subordinan a conservar la caja original.
Cambios, devoluciones y garantía
Cómo solicitar atención
Escribe a ichstudios@gmail.com o al WhatsApp +56 9 5139 0906, indicando pedido, fecha de recepción y lo que necesitas. Puedes aportar boleta u otro antecedente que acredite la compra. Dirección de devolución y coordinación: XXX. Tiempo de respuesta operativo: XXX. El procedimiento interno no reduce los plazos legales.
Retracto en compras a distancia
Como regla general, puedes arrepentirte de una compra por internet dentro de los 10 días desde la recepción del producto, bajo las condiciones legales. Si no se remite la confirmación escrita exigida por la ley, el plazo puede extenderse a 90 días. Para ejercerlo, puedes comunicarlo por los canales indicados.
Las excepciones legales, como ciertos productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, deben analizarse e informarse de forma destacada antes de contratar. No se excluye automáticamente el retracto de toda obra original, print, edición limitada o marco por pertenecer a esa categoría. El mero hecho de producir bajo pedido o elegir una opción estándar no basta por sí solo para afirmar una excepción. Productos específicos que cumplen una excepción y justificación: XXX.
Cuando corresponda el retracto, se restituirán las sumas abonadas sin retención de gastos, a la mayor brevedad y dentro del máximo legal de 45 días desde su comunicación. Los elementos originales de embalaje deben restituirse en buen estado o su valor previamente informado, conforme a la ley. Coordinación y costo aplicable al transporte de devolución: XXX, sin cobros que contravengan derechos legales.
Garantía legal
Para productos nuevos que presenten fallas o incumplan las condiciones legales de calidad, corresponde la garantía legal de seis meses desde su recepción. Cuando proceda, el consumidor puede elegir reparación gratuita, cambio o devolución del dinero conforme a la ley. No se impone un cupón como única solución ni la reparación como paso obligatorio para ejercer las otras opciones.
En una obra única, la imposibilidad de entregar otra idéntica no elimina el derecho a la solución legal correspondiente. Una descripción previa de materiales o variaciones propias de la técnica no libera de responsabilidad por daños o diferencias no informadas.
Cambio voluntario
Beneficio comercial adicional por gusto, color o preferencia, fuera del retracto y de la garantía legal: XXX. Si se ofrece, deben completarse plazo, condiciones y costos. Este beneficio es independiente de los derechos legales y no los sustituye.
Reembolsos
Medio de reembolso: XXX. Plazo operativo según medio de pago: XXX, respetando los máximos legales aplicables. Se informará la devolución al comprador. Los plazos del procesador de pagos no autorizan a postergar indefinidamente una restitución exigible.